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शिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर शिथिलता या लापरवाही कदापि न बरती जाय: जिलाधिकारी
संदीप सिंह
प्रतापगढ़। जिलाधिकारी संजीव रंजन की अध्यक्षता में तहसील लालगंज में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन हुआ। लालगंज तहसील सम्पूर्ण समाधान दिवस में कुल 109 फरियादी अपनी समस्याओं के निस्तारण हेतु उपस्थित हुये जिनमें से राजस्व विभाग की 2 एवं पुलिस विभाग की 1 शिकायत इस प्रकृति की पायी गयी जिनका मौके पर निस्तारण कर दिया गया।
सम्पूर्ण समाधान दिवस में कुल प्राप्त 109 शिकायतों में से 61 शिकायतें राजस्व विभाग से, पुलिस विभाग से 30, विकास विभाग से 4, शिक्षा विभाग से 1, विद्युत विभाग से 3, आपूर्ति विभाग से 2 एवं 8 अन्य विभागों से सम्बन्धित शिकायते प्राप्त हुई। पुलिस विभाग से सम्बन्धित शिकायतों को पुलिस अधीक्षक डा0 अनिल कुमार एवं विकास विभाग से सम्बन्धित शिकायतों को मुख्य विकास अधिकारी डा0 दिव्या मिश्रा द्वारा सुनी गयी।
सम्पूर्ण समाधान दिवस में शिकायतकर्ता कौशिल्या पाल व निर्मला निवासी पूरेछत्तू ने शिकायत किया कि गांव के राकेश, चन्द्रेश, राजकुमार ने मेरी जमीन पर जबरन अवैध रूप से कब्जा कर मकान बना रहे हैं।
कई बार अवैध कब्जा हटाने को कहा लेकिन वे लोग लड़ाई करने को तैयार हो जाते हैं और मेरे जमीन से अवैध कब्जा नहीं हटाते हैं। इस प्रकरण पर जिलाधिकारी ने उपजिलाधिकारी लालगंज एवं एसएचओ लालगंज को निर्देशित किया कि राजस्व एवं पुलिस की संयुक्त टीम बनाकर शिकायत का निस्तारण करायें।
शिकायतकर्ता मो0 इकबाल निवासी चमरूपुर शुक्लान ने शिकायत किया कि गांव के नसीम द्वारा रास्ते की भूमि को कब्जा कर लिया गया है और इसकी कई बार शिकायत भी कर चुॅका हूॅ। इस प्रकरण पर जिलाधिकारी ने उपजिलाधिकारी लालगंज एवं एसओ लीलापुर को निर्देशित किया कि राजस्व एवं पुलिस की संयुक्त टीम बनाकर रास्ते के अतिक्रमण को हटवायें।
इसी प्रकार जिलाधिकारी ने अन्य जन शिकायतों को गम्भीरता पूर्वक सुनकर अधिकारियों को स्पष्ट रूप से निर्देशित किया कि शासन की मंशानुरूप शिकायतों का निस्तारण प्राथमिकता के आधार पर गुणवत्तापूर्ण ढंग से किया जाय, अन्यथा सम्बन्धित के विरूद्ध कार्रवाई की जायेगी।
शासन की मंशानुरूप शिकायतों के सम्बन्ध में शिकायकर्ताओं से सम्पर्क अवश्य करें कि उनकी शिकायत का निस्तारण हुआ या नही और यदि शिकायत का निस्तारण नहीं हुआ है तो निर्धारित समयावधि में शिकायत का निस्तारण करायें, लापरवाही कदापि न बरतें।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित करते हुये कहा कि सम्पूर्ण समाधान दिवस में आये जमीनी विवादों के शिकायतों को राजस्व और पुलिस टीम द्वारा मौके पर जाकर बिना किसी पक्षपात के उन शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण ढंग से किया जाय।
उन्होने उपस्थित अधिकारियों से कहा कि वह अपने अधीनस्थों पर निर्भर न रहें, बल्कि स्वयं निस्तारण की गुणवत्ता को देखें। सम्पूर्ण समाधान दिवस में जिलाधिकारी ने सभी विभागीय अधिकारियों को सख्त निर्देश दिये कि कार्यों में ढिलाई कदापि न बरती जाये, कोई भी गरीब व्यक्ति किसी कल्याणकारी योजनाओं से वंचित न रहने पाये।
अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर शिथिलता या लापरवाही को बहुत ही गम्भीरता के साथ लिया जायेगा, इसलिये सभी अधिकारीगण शासन की मंशानुरूप सम्पूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण एवं त्वरित गति से किया जाये।
पुलिस अधीक्षक डा0 अनिल कुमार ने समस्त थानाध्यक्षों को निर्देशित किया कि सम्पूर्ण समाधान में पुलिस विभाग से सम्बन्धित प्राप्त शिकायतों का निस्तारण समय-सीमा के अन्दर किया जाना सुनिश्चित करें।
पुलिस अधिकारियों/थानाध्यक्षों को निर्देश दिया कि जो भी शिकायकर्ता अपनी शिकायत लेकर आयें, उनकी शिकायतों को विनम्रतापूर्वक सुने। प्रत्येक मामले में मौके पर जाकर निष्पक्ष जांच करें और प्रत्येक दशा में पीड़ित को न्याय मिले। इस अवसर पर उपजिलाधिकारी लालगंज नैन्सी सिंह, तहसीलदार सहित तमाम जनपदस्तरीय अधिकारी उपस्थित रहे।
